Para eliminar, cancelar o desactivar una cuenta de Nexon America, necesitamos que nos proporciones cierta información para verificar que eres el titular de la cuenta antes de iniciar el proceso de cancelación.
Envía un ticket con las respuestas a las preguntas indicadas a continuación. Si envías la información a través de otro ticket, no podremos proceder con la solicitud de desactivación de tu cuenta. Además, recuerda que una vez que se desactive la cuenta, no podremos volver a activarla.
Preguntas de verificación de la cuenta:
- Dirección de correo electrónico registrada de la cuenta
- ¿Qué tipo de cuenta usas para iniciar sesión?
- Cuenta de Nexon
- Steam
- Si tu dirección de correo electrónico actual es distinta de la dirección de correo electrónico registrada, indícanos cuál era tu dirección de correo electrónico anterior.
- Nombre completo (nombre y apellido)
- Fecha de nacimiento registrada (MM/AAAA)
- ¿Qué juegos de Nexon sueles jugar con esta cuenta?
- Nombra un mínimo de tres nombres de personajes de la cuenta.
Verificación del historial de compras:
- Indica las fechas (en los últimos 90 días) de los NX comprados en la cuenta correspondiente (tarjeta de crédito, PayPal o Xsolla únicamente).
- Nombre de los artículos comprados
- Fechas de compra de los artículos
Te reiteramos que si la información se envía en otra solicitud, no podremos proceder con el pedido de cancelación de tu cuenta.