Yazılımınız Hackshield tarafından yanlış pozitif olarak işaretleniyorsa, sorunu çözmek için lütfen şu adımları izleyin:
1. CSN oynamaya çalışırken bir yönetici Windows kullanıcı hesabı kullandığınızdan emin olun. Hala sorunlarla karşılaşıyorsanız, Steam'i kapatın ve masaüstü simgesine sağ tıklayıp "yönetici olarak çalıştır"ı seçerek yeniden başlatın.
2. CSN ile bütünleşen video yakalama yazılımı (ör. Playclaw) veya oyun topluluğu yazılımı (ör. Raptr) kullanıyorsanız, lütfen bu programları kapatın, Steam'i kapatın, Steam'i yeniden başlatın ve ardından sorunun o programla ilişkili olup olmadığını kontrol etmek için CSN'i yeniden başlatın.
3. Sorun devam ederse, yukarıdaki adımları tekrarlayın ancak arka planda çalışıyor olabilecek tüm Steam dışı programları da kapatın (ör. görev çubuğunun sağ alt köşesinde simgeleri olanlar).