Создание отчетов диагностики DirectX (DxDiag)

Отчет диагностического инструмента DirectX (DxDiag) — это файл, который можно создать с помощью соответствующего инструмента (dxdiag.exe). Этот инструмент тестирует работу DirectX на компьютерах с операционной системой Windows и сохраняет результат в виде текстового файла. Этот отчет содержит подробную информацию о графической и звуковой картах и других устройствах компьютера. Она помогает решать различные проблемы.

Чтобы помочь нам определить причину технических неисправностей, создайте и прикрепите к заявке отчет диагностического инструмента DirectX.

В этой статье мы расскажем, как создать отчет диагностического инструмента DirectX на Windows 10, Windows 8 и Windows 7 и как прикрепить его к заявке.

• Запуск инструмента DxDiag
• Прикрепление отчетов DxDiag к заявкам

Чтобы узнать, как создать отчет DxDiag, ознакомьтесь с нашим видео «Как создать отчет диагностического инструмента DirectX (DxDiag)» на YouTube (ссылка ниже).

Примечание. Изображения в статье приведены для примера. В реальности текст и графика могут отличаться.

Запуск инструмента DxDiag

Чтобы запустить инструмент DxDiag, выполните следующие действия.

1. Откройте диагностический инструмент DirectX.
   Примечание. Приложения и инструменты открываются по-разному в зависимости от версии Windows. Ниже приведены самые распространенные методы.
   • Windows 10 и Windows 8
     Воспользуйтесь одним из следующих способов.
     • Щелкните «Пуск», чтобы открыть поле поиска (если оно скрыто), введите dxdiag и выберите «Выполнить команду DxDiag».
       
     • Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите «Выполнить». Введите dxdiag в поле «Открыть» и нажмите «ОК».
       
   • Windows 7
     • Щелкните по кнопке «Пуск» введите dxdiag в поле поиска и нажмите Enter.
       
2. На вкладке «Система» щелкните «Сохранить все сведения».
   
3. Сохраните текстовый файл со стандартным именем файла (DxDiag) на рабочий стол.
   

Теперь вы можете прикрепить файл DxDiag.txt к заявке.

Прикрепление отчетов DxDiag к заявкам

Чтобы прикрепить файл DxDiag к заявке, выполните следующие действия.

1. В поле «Отправить заявку» перейдите в раздел «Приложения».
2. Перетащите файл в соответствующую область или щелкните «Добавить файл», чтобы найти и выбрать файл, а затем нажмите «Открыть».
   Загруженный файл появится в нижней части раздела «Приложения».
   
3. При необходимости прикрепите другие файлы, повторив предыдущие шаги.
4. Чтобы удалить приложение, щелкните по значку удаления рядом с нужным файлом.