Erstellen eines DirectX-Diagnoseberichts (DxDiag)

Ein DirectX-Diagnosebericht (DxDiag) ist eine Datei, die durch Ausführung des DirectX-Diagnosetools (dxdiag.exe) erzeugt wird. Dieses Tool überprüft, ob DirectX auf Computern mit Windows-Betriebssystemen korrekt ausgeführt wird, und es speichert die Ergebnisse der Prüfung in einer Textdatei. Der entstandene Bericht enthält detaillierte Informationen über die an deinen Computer angeschlossenen Geräte für Grafik, Sound und weitere Hardware und ist zur Problemfindung sehr nützlich.

Bitte hilf uns, die Ursache für technische Probleme identifizieren, indem du einen DxDiag-Bericht deinem Ticket anfügst.

Der Artikel beschreibt, wie du einen DxDiag-Bericht unter Windows 10, Windows 8 und Windows 7 erstellst und diesen an dein Ticket anfügen kannst.

• DxDiag-Tool ausführen
• DxDiag-Bericht an ein Ticket anfügen

Um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines DxDiag-Berichts zu sehen, schau dir unser Video „Wie man einen DirectX Diagnose-Bericht (DxDiag) erstellt“ auf YouTube an (siehe unten).

Hinweis: Dieser Artikel enthält Screenshots, die lediglich als Beispiel dienen. Der tatsächliche Text und die Abbildungen können abweichen.

DxDiag-Tool ausführen

Um das DxDiag-Tool auszuführen:

1. Öffne das DirectX Diagnostic-Tool.
   Hinweis: Abhängig von der Windowsversion gibt es mehrere Möglichkeiten, die genannten Apps und Tools zu öffnen. Wir beschreiben weiter unten einige der gängigsten Methoden.
   • Windows 10 und Windows 8
     Du musst nun eine der folgenden Aktionen ausführen:
     • Klicke auf die Start-Schaltfläche, um das Suchfeld zu nutzen (falls es nicht angezeigt wird), tippe „dxdiag“ ein und wähle dann die Option „DxDiag – Befehl ausführen“.
       
     • Klicke mit der rechten Maustaste auf die Start-Schaltfläche und wähle „Ausführen“. Gib in dem sich öffnenden Suchfeld „dxdiag“ ein und klicke auf OK.
       
   • Windows 7
     • Klicke auf die Start-Schalfläche, gib im Suchfeld „dxdiag“ ein und drücke die Entertaste.
       
2. Klicke im System-Reiter auf „Alle Informationen speichern …“.
   
3. Speichere die erzeugte Textdatei auf deinem Desktop mit dem automatisch erzeugten Namen (DxDiag).
   

Du kannst die Datei DxDiag.txt jetzt an dein Ticket anhängen.

DxDiag-Bericht an ein Ticket anfügen

Um die DxDiag-Datei an ein Ticket anzufügen:

1. Gehe im Fenster zum Einreichen einer Anfrage auf den Bereich für Anhänge.
2. Ziehe deine Datei auf den vorgesehenen Bereich oder klicke auf „Datei hinzufügen“, um die Datei zu suchen, auszuwählen und mit „Öffnen“ anzuhängen.
   Nachdem die Datei vollständig hochgeladen wurde, wird sie im unteren Bereiche bei den Anhängen angezeigt.
   
3. Wiederhole diese Schritte, um gegebenenfalls mehrere Dateien anzuhängen.
4. Wenn du einen Anhang entfernen willst, klicke auf die entsprechende Schaltfläche mit dem Symbol zum Entfernen  neben der Datei.